شروط الدفع والاسترجاع

أولًا: الدفع

* يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المنصة.
* يجب التأكد من صحة بيانات الطلب قبل إتمام عملية الدفع.
* يظهر للمستخدم تأكيد العملية بعد نجاح الدفع.
* في حال فشل عملية الدفع، يمكن للمستخدم إعادة المحاولة باستخدام وسيلة دفع أخرى متاحة.
* لا تتحمل المنصة مسؤولية أي رسوم إضافية تفرضها جهة الدفع أو البنك وفقًا لسياساتها.

ثانيًا: الاسترجاع

يمكن للمستخدم طلب استرجاع المبلغ وفقًا لشروط الاسترجاع المعتمدة لدى (منصة وقاء) .

يشترط لطلب الاسترجاع:

* تقديم الطلب خلال المدة المحددة في سياسة المنصة.
* أن يكون الطلب مستوفيًا لشروط الاسترجاع.
* تقديم رقم الطلب أو أي معلومات تساعد في التحقق من عملية الشراء.

ثالثًا: المبالغ المستردة

بعد قبول طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، وقد يستغرق ظهور المبلغ مدة تختلف حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

رابعًا: الخدمات الرقمية أو التدريبية

في حال كانت الخدمة عبارة عن دورة أو محتوى تدريبي رقمي، فقد تكون عملية الاسترجاع غير متاحة بعد البدء في استخدام المحتوى، وذلك وفق الشروط المعلنة للخدمة وقت الشراء.

خامسًا: التواصل

للاستفسار عن الدفع أو الاسترجاع، يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل الموضحة في المنصة